Vous avez un problème avec le filtre à air livré ?
Comme il peut exister différents types de montages (formes et dimensions) de filtres à air pour une même voiture (Marque, Modèle, Année et Version identiques) et que les informations de la carte grise ne permettent pas à notre site de le prédire, nous précisons spécifiquement sur ces articles qu’il faut toujours comparer les formes et dimensions avec l’origine avant de commander.
Votre problème d’incompatibilité est très probablement lié à cela mais soyez rassuré, nous trouverons une solution à votre problématique.
Rendez-vous directement dans la rubrique « Mes commandes » de votre compte client puis, dans le détail de la commande concernée, cliquez sur le lien « Faire un retour ».
Sélectionnez ensuite :
– Le produit concerné
– Le motif du retour « Erreur de commande »
Puis, validez votre demande de retour.
Après validation de votre demande de retour par notre service client (sous 1 à 3 jours, hors week-end), vous recevrez un accord de retour par e-mail.
Vous pourrez ensuite nous retourner le filtre par le moyen de transport de votre choix (à vos frais). Nous vous rembourserons directement sur le mode de paiement d’origine, après réception et contrôle du bon état du produit et de son emballage.
En parallèle de cette procédure de retour, si un filtre identique à votre filtre d’origine (forme et dimensions) est proposé sur notre site, vous pourrez le commander en toute autonomie.