La première étape consiste à regarder dans votre boîte aux lettres, le colis ou un avis de passage s’y trouve peut être.
Si ce n’est pas le cas, faites le suivi de votre expédition sur le site du transporteur. En votre absence, le colis a pu vous être mis à disposition chez un voisin ou un point relai. Le nom de la personne qui a signé la réception ou l’adresse du relai seront alors indiqués sur la page de suivi du site du transporteur.
Si votre colis ne se trouve pas dans l’une des situations indiquées précédemment, contacter directement le transporteur (muni du N° de suivi de votre colis) pour faire une réclamation :
- DPD : Voir sur le lien de suivi DPD sous l’onglet « Agence DPD » / « Relais Pickup »
- GLS : Tél. 0 806 006 006
- La Poste : Tél. 36 31
- TNT France : Tél. 0 825 033 033 (colis à destination de la France métropolitaine)
- TNT Inter : Tél. 0 825 071 071 (colis à destination des autres pays)
- UPS : Tél. 0 821 233 877