Votre commande est bien expédiée, même sans numéro de suivi ? Si votre commande est marquée « Expédiée » mais que le numéro de suivi n’apparaît pas dans votre compte ou...
Après expédition, comment suivre mon colis ? En cliquant sur le n° de suivi, disponible dans votre compte client sur le détail d’une commande « Expédiée » (à partir...
Que faire si ma commande ne m’a pas été livrée ? Votre commande est en cours d’acheminement, mais vous ne l’avez pas encore reçue ? Voici les étapes à suivre :...
Comment changer l’adresse de livraison ? Une fois votre commande « En cours de traitement », aucune modification d’adresse ne sera possible. Toutefois, certains transporteurs peuvent proposer cette...
Comment choisir / modifier la date de livraison ? Dans l’absolu, il n’est pas possible de choisir une date précise de livraison car la majorité de nos transporteurs travaillent...